V případě, že potřebujete reklamovat zboží, které jste u nás zakoupili, můžete se obrátit rovnou na autorizovaný servis výrobce (pro rychlejší vyřízení) nebo také na nás. Pokud chcete poradit s výběrem servisního střediska, rádi Vám sdělíme kontaktní údaje. Seznam servisních středisek naleznete také na našich webových stránkách v levém menu.

Budete-li reklamovat zboží přímo u nás, jako první ohlaste tuto skutečnost na e-mail reklamace @ internethity . cz. Popište závadu a zároveň připište číslo faktury. My Vás následně budeme kontaktovat a informovat o dalším postupu.

Pokud uplatňujete reklamaci, nezapomeňte vždy přiložit:

- reklamované zboží společně s kompletním příslušenstvím
- kopii daňového dokladu
- záruční, případně dodací list
- zprávu pro servisní techniky (v čem se závada projevuje a jaký je důvod reklamace)
- kontaktní údaje (jméno a příjmení, adresa, telefonní kontakt)

Reklamace musí být vyřízena nejpozději do 30 dnů. Vady na zboží můžete reklamovat nejpozději do uplynutí záruční doby.

Reklamace se nevztahuje na:

- opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním
- u věci prodávaných za nižší cenu se záruka nevztahuje na vady, pro které byla nižší cena sjednána
- v případě porušení originálního obalu
- poškození výrobku pádem nebo nesprávným používáním výrobku v rozporu s návodem
- poškození výrobku přírodními živly.

V těchto výše uvedených případech bude oprava provedena na náklady kupujícího s jeho souhlasem.

Neoprávněná reklamace

Pokud servisní technici v autorizovaném servisním středisku zjistí (testováním), že reklamovaný výrobek není vadný nebo nesplňuje kriteria výrobce pro záruční reklamaci, považuje se reklamace za neoprávněnou a reklamovaný výrobek Vám bude vrácen.